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Was bedeutet Multi Channel Selling?
Multichannel Vertrieb

Der Multi-Channel-Vertrieb (wird oft als Multi-Channel Management bezeichnet) ermöglicht Unternehmen, Produkte über mehrere Kanäle zu vertreiben, um neue Kunden zu erreichen und Umsatz zu erhöhen.Multichannel Definition

Im weitesten Sinne bedeutet Multichannel, dass Unternehmen gleichzeitig mehrere Absatzkanäle nutzen. Hierunter zählen streng genommen auch die Omni- und Cross-Channel-Strategie. Im engeren Sinne bezeichnet Multichannel die zeitgleiche Nutzung von mindestens zwei unabhängigen Vertriebskanälen.Beim Multichannel-Retailing sind die Kanäle unabhängig voneinander organisiert. Der Kunde kann also nicht in einem Kanal beginnen und in einen anderen weitergehen. Es gibt keine Integration der Vertriebskanäle, der Kauf findet nur in einem Kanal statt.

Was versteht man unter Multi Channel Logistik : Unter dem Begriff Multichannel Logistik werden alle logistischen Abläufe der einzelnen Vertriebskanäle zusammengefasst. Die Anforderungen an die Logistik sind durch die Nutzung mehrerer Vertriebswege deutlich höher, sodass eine geeignete technische Lösung implementiert werden sollte.

Warum Multichannel-Marketing

Das Hauptziel von Multichannel-Marketing ist, potenzielle Kunden genau auf den Kanälen zu erreichen, auf denen sie anzutreffen sind. Gleichzeitig können Konsumenten während den verschiedenen Phasen Ihrer Customer Journey mit dem richtigen Content versorgt werden.

Was ist der Unterschied zwischen Multi und Omnichannel : Sowohl eine Multi-Channel- als auch eine Omni-Channel-Strategie motiviert Marken dazu, Content für mehrere Kanäle zu erstellen. Die Unterschiede liegen in folgenden Bereichen: Fokus. Beim Omni-Channel-Marketing liegt der Fokus auf der Kundschaft, beim Multi-Channel-Marketing auf der Marke und dem Produkt.

Multichannel-Marketing wird auch Multikanalstrategie genannt und bezeichnet die Kommunikations- und Vertriebsstrategie von Unternehmen, Personen aus der Zeilgruppe über unterschiedliche Kommunikations- und Vertriebsmaßnahmen zu erreichen.

Das Multi Channel Marketing hingegen setzt darauf, mehrere Vertriebskanäle anzubieten, um sowohl Kunde A als auch Kunde B einfangen zu können. Somit hat der Unternehmer, der auf mehrere Kanäle setzt, grundsätzlich größere Umsatzchancen als würde er sich nur auf einen Kanal beschränken.

Wie funktioniert Omnichannel

Omnichannel im Vergleich zu Multichannel

Mit anderen Worten, bei einem Omnichannel-Ansatz arbeiten alle Kanäle nahtlos zusammen, um den Kunden eine konsistente Erfahrung zu bieten. Andererseits arbeitet bei einem Multichannel-Ansatz jeder Kanal unabhängig von den anderen.Eine effektive Multi Channel Strategie besteht aus mehreren Schlüsselelementen:

Kundenzentrierung.
Konsistente Markenbotschaft.
Integration der genutzten Kanäle.
Datenanalyse.
Herausforderungen und Lösungsansätze.
Praktische Implementierung.

Ein Beispiel für erfolgreiches Omnichannel-Management ist etwa ein Kaffeekonzern mit diesen kanalübergreifenden Optionen: Kunden können per App die Kaffeesorte ermitteln, die am besten zu ihren persönlichen Vorlieben passt.

Eine Kanalstrategie bezieht sich auf den Plan und die Vorgehensweise eines Unternehmens, um seine Zielgruppe über verschiedene Vertriebskanäle zu erreichen.